Guide des transactions
Sélection de biens et de services (ajout au panier)
Pour trouver le produit que vous souhaitez sur wallartistanbul.co, vous pouvez effectuer une recherche en tapant le nom ou le code du produit ou parcourir les options de produits dans les catégories. Vous pouvez ajouter le produit de votre choix en couleur et en taille à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » présent sur la page produit.
Le récapitulatif de votre commande sera affiché à l'écran afin que vous puissiez vérifier l'exactitude des données que vous avez saisies avant la finalisation de votre commande. A ce stade, lorsque vous êtes sûr des produits de votre commande et du montant à payer, vous pouvez passer à l'étape de paiement en cliquant sur le bouton « Terminer mes achats ». Étant donné que la commande n’est passée qu’une fois le processus de paiement terminé, elle n’est pas contraignante.
Saisir les informations de paiement (achat)
Pour passer à l'étape de paiement, appuyez sur le bouton Commander après avoir sélectionné les produits que vous souhaitez acheter dans votre panier. Saisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande et votre facture soient envoyées ou sélectionnez l'une de vos adresses enregistrées. Sur la page de paiement, choisissez l'option souhaitée : Carte de crédit, PayPal, ShopPay. Terminez votre achat en cliquant sur le bouton Payer maintenant. Un email de confirmation de paiement vous sera envoyé une fois l'achat finalisé.
Les utilisateurs peuvent également commander sans devenir membre. Pour chaque commande passée sans devenir membre, un lien de commande sera envoyé à votre adresse e-mail. Vous pouvez suivre votre commande et annuler/retourner/échanger en cliquant sur ce lien.
Informations de livraison
Une fois le paiement reçu sur wallartistanbul.co, le ou les produits sont expédiés dans le délai d'expédition spécifié et les informations de suivi de votre fret sont automatiquement créées dans le système. Les informations d'expédition sont envoyées à votre adresse e-mail. Vous pouvez également accéder au site Web de la compagnie maritime et suivre votre commande à partir de l'onglet Mes commandes de votre page Mon compte.
Stockage des contrats
Les utilisateurs peuvent accéder à l'accord de vente à distance en ligne entre wallartistanbul.co et l'acheteur concernant le produit ou le service que vous avez acheté, via le site. Ces documents et informations de commande sont également stockés dans les enregistrements wallartistanbul.co.
Modification des informations de commande (annulation de commande)
Vous pouvez suivre l'état de votre commande, modifier les informations de votre commande ou annuler votre commande à partir de votre page Mon compte.
Règles de confidentialité
Notre politique de confidentialité est disponible sur le lien https://www.wallartistanbul.co/pages/privacy-policy au bas de la page d'accueil de wallartistanbul.co.
Alternatives de résolution des litiges
En cas de litige concernant la réclamation, le consommateur peut s'adresser aux comités d'arbitrage des consommateurs ou aux tribunaux de la consommation.
Pour les litiges dépassant ces valeurs, les recours sont adressés aux tribunaux de la consommation et non aux comités d'arbitrage des consommateurs. L'autorité compétente est la commission d'arbitrage des consommateurs et les tribunaux de la consommation du lieu de résidence du consommateur ou du lieu où la transaction de consommation est effectuée.
En cas de litige, vous pouvez également recourir à tous les modes alternatifs de résolution des litiges acceptés dans notre pays, tels que l'arbitrage et la médiation. Il est reconnu que les modes alternatifs de règlement des litiges sont plus rapides, plus économiques et plus efficaces. Demander ces recours n’éliminera pas votre droit de recourir à des recours juridiques.
